# Uso do Uber Business ## **Objetivo** Estabelecer diretrizes claras, objetivas e transparentes para o uso responsável, eficiente e sustentável do **Uber Business** pelas pessoas que atuam em atividades operacionais e de projetos da Associação Casa Hacker, assegurando: * Otimização dos recursos financeiros e do tempo de deslocamento; * Conformidade com os princípios da **economicidade, eficiência e razoabilidade**; * Adequação às normas do **Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil - MROSC** (Lei nº 13.019/2014); * Proteção de dados pessoais em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD** (Lei nº 13.709/2018); * Boa governança e gestão responsável dos recursos organizacionais. ## **Abrangência** A política é de aplicação obrigatória a todos os membros da Assembleia Geral, do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva (“Administradores”), do Conselho Fiscal e Funcionários, incluindo terceirizados, prestadores de serviços diretos e indiretos, estagiários, jovens aprendizes, voluntários e beneficiários (“Pessoas”) da Associação Casa Hacker (“Casa Hacker”). Todos as atuais e futuros empreendimentos e negócios da Casa Hacker devem definir os seus direcionamentos a partir das orientações previstas na presente Política, considerando as necessidades específicas e os aspectos legais e regulamentares a que estão sujeitas. ## **Cadastro e autorização de uso** ### **Responsabilidade pela solicitação** Os **Gestores de Áreas Operacionais e de Projetos** são responsáveis por: * Solicitar o cadastramento de membros de suas equipes na plataforma Uber Business; * Avaliar a necessidade e pertinência do uso do serviço; * Autorizar formalmente o acesso à conta corporativa. ### **Procedimento de solicitação** **Passo A:** O Gestor deve acessar o [Jira Service Management](https://jira.casahacker.org/servicedesk/customer/user/login?destination=portals) e preencher o formulário de solicitação de cadastro no Uber Business. **Passo B:** Informar os seguintes dados da pessoa a ser cadastrada: * Nome completo; * CPF; * E-mail institucional ou pessoal (para acesso à plataforma); * Telefone celular; * Área/Projeto de atuação; * Justificativa para uso do serviço; * Centro de Custo responsável. **Passo C:** Aguardar a análise e aprovação pela Área de Compras (prazo: até 5 dias úteis). **Passo D:** Após aprovação, a pessoa receberá um convite para ativação da conta corporativa via e-mail e SMS. ### **Requisitos para cadastro** * Vínculo formal com a Casa Hacker (funcionário, voluntário, estagiário, prestador de serviços ou beneficiário); * Necessidade comprovada de deslocamentos frequentes para atividades institucionais; * Disponibilidade orçamentária no Centro de Custo correspondente. ## **Diretrizes de uso** Sempre que possível, os usuários devem **priorizar o uso de transporte público** (metrô, trem, ônibus), visando a otimização dos recursos financeiros e a redução do impacto ambiental. **Exemplo de uso combinado recomendado:** * Utilizar Uber Business para o deslocamento entre o local de partida e a estação de transporte público mais próxima; * Utilizar transporte público (metrô/trem) para o trajeto principal; * Utilizar Uber Business para o deslocamento entre a estação de destino e o local final. > **Justificativa:** Na cidade de São Paulo, por exemplo, o uso combinado de transporte público e Uber Business pode reduzir custos em até 70% em relação ao uso exclusivo de transporte por aplicativo, além de ser mais rápido em horários de pico. Antes de solicitar uma corrida, os usuários devem: * Verificar se há outras Pessoas da Casa Hacker com destinos próximos ou no mesmo trajeto; * Coordenar o compartilhamento de viagens sempre que possível, para **redução de custos** e **otimização de recursos**. ## **Restrições de uso** **É vedado o uso do Uber Business para:** * Deslocamentos intermunicipais ou de longas distâncias (acima de 50 km); * Deslocamentos pessoais sem relação com atividades institucionais; * Viagens realizadas fora do horário de expediente ou de atividades programadas, salvo autorização prévia do Gestor; * Transporte de terceiros não vinculados à Casa Hacker; * Desvios de rota não autorizados ou paradas para assuntos pessoais durante o trajeto. > **Importante:** Para deslocamentos intermunicipais, consulte a **Política de Viagens** da Casa Hacker para orientações sobre o procedimento adequado. A escolha da categoria do Uber deve observar os seguintes critérios: | **Categoria** | **Quando utilizar** | | -------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | **UberX** | Opção padrão para deslocamentos individuais ou com até 3 pessoas | | **Comfort** | Quando necessário maior conforto (viagens longas dentro do município ou com equipamentos) | | **Uber Black** | **Vedado**, salvo autorização expressa da Diretoria Executiva para casos excepcionais | | **Uber XL** | Transporte de grupos (4 a 6 pessoas) ou de materiais volumosos | **Princípio geral:** Sempre optar pela categoria **mais econômica e adequada** ao propósito do deslocamento. ## **Gestão orçamentária e limites** * A utilização do Uber Business está **condicionada à disponibilidade orçamentária** do Centro de Custo indicado pelo Gestor na solicitação de cadastro; * Os Gestores são responsáveis pelo **controle e monitoramento** das despesas relacionadas às corridas realizadas por suas equipes; * É **expressamente proibido ultrapassar** o limite máximo estabelecido no Centro de Custo para serviços de transporte. * Cada pessoa cadastrada terá um **Limite Mensal Máximo** definido em Reais (R$), que pode ser consultado diretamente no aplicativo Uber; * O limite é estabelecido considerando a função, frequência de deslocamentos e disponibilidade orçamentária; * O usuário será notificado automaticamente pelo aplicativo ao atingir 80% e 100% do limite mensal. Em casos excepcionais, o usuário ou seu Gestor pode solicitar aumento temporário do limite mensal: **Procedimento:** * Solicitar via [Jira Service Management](https://jira.casahacker.org/servicedesk/customer/user/login?destination=portals) com **antecedência mínima de 5 dias úteis**; * Justificar detalhadamente a necessidade (projeto específico, evento, etc.); * Indicar o valor adicional solicitado e o período; * Confirmar disponibilidade orçamentária no Centro de Custo. **Prazo de análise:** Até 5 dias úteis. ## **Forma de pagamento** * Todas as corridas relacionadas a atividades institucionais devem ser realizadas **exclusivamente pela conta corporativa** da Casa Hacker vinculada ao Uber Business; * O pagamento é processado automaticamente através do método de pagamento corporativo cadastrado (faturamento direto). **Não serão reembolsadas** despesas com Uber realizadas por meio de: * Contas pessoais do usuário; * Métodos de pagamento pessoais (cartão de crédito/débito pessoal, dinheiro, PIX pessoal). > **Atenção:** Caso haja impossibilidade técnica de uso da conta corporativa (ex: falha no aplicativo), o usuário deve contatar imediatamente a Uber e a Área de Compras para orientações antes de realizar a corrida com conta pessoal. Situações excepcionais serão analisadas caso a caso. ## **Horários e finalidades de uso** * O Uber Business deve ser utilizado **durante os horários de expediente** ou conforme programação de atividades institucionais (reuniões, eventos, visitas técnicas, etc.); * Deslocamentos fora desses períodos dependem de **autorização prévia** do Gestor. * Desvios não autorizados, uso para fins pessoais ou violações desta Política sujeitam o usuário a: * Suspensão definitiva da autorização de uso; * Ressarcimento dos valores indevidamente utilizados; * Rescisão contratual. ## **Segurança, respeito e conduta** Os usuários do Uber Business devem: * Respeitar todas as **normas de segurança** estabelecidas pela Uber (uso de cinto de segurança, proibição de fumar, etc.); * Manter **conduta respeitosa e cordial** com os motoristas parceiros; * Reportar imediatamente qualquer incidente de segurança, conduta inadequada ou problema durante a viagem para: * Suporte da Uber: [WhatsApp +1 925 378 4197](https://wa.me/19253784197) ou * Área de Compras da Casa Hacker via Jira Service Management; ## **Suporte técnico** Para problemas técnicos, dúvidas sobre o aplicativo ou suporte emergencial: **WhatsApp:** [+1 925 378 4197](https://wa.me/19253784197)\ **E-mail:** Para questões relacionadas a cadastro, limite mensal, orçamento ou políticas de uso: **Canal:** [Jira Service Management](https://jira.casahacker.org/servicedesk/customer/portals)\ **Prazo de resposta:** Até 5 dias úteis ## **Níveis de serviço (SLA)** | **Serviço** | **Prazo máximo** | | ---------------------------------- | ---------------- | | Cadastro de novo usuário | 5 dias úteis | | Aumento de Limite Mensal Máximo | 5 dias úteis | | Resposta a dúvidas e suporte | 5 dias úteis | | Análise de uso indevido/incidentes | 7 dias úteis | ## **Disposições finais** Os casos omissos ou situações excepcionais não previstas nesta Política serão decididos pela **Diretoria Executiva**, submetendo-se suas decisões à **ratificação do Conselho de Administração** na primeira reunião subsequente. Esta Política entra em vigor a partir de 25/11/2025, revogando disposições em contrário, e permanecerá válida e aplicável até que seja formalmente alterada ou revogada. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.casahacker.org/governanca/compras-pagamentos-e-viagens/uso-do-uber-business.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.